Comment la transformation numérique modifie-t-elle le parcours client ?
L’acquisition d’un nouveau smartphone illustre parfaitement l’évolution du parcours client dans l’ère du digital. Autrefois, cette démarche impliquait principalement la visite de magasins physiques et la consultation de catalogues papier. Aujourd’hui, l’acheteur potentiel commence souvent sa recherche en ligne, comparant…
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